Wenn du weitere Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundensupport.

Häufige Fragen

check_box

Passt CloudStep wirklich in alle meine Schuhe?

Ja, CloudStep passt garantiert! Dank Cut-to-Size-Technologie schneidest du sie einfach auf deine EU-Größe (35-46) zurecht - dauert 30 Sekunden.

Funktioniert in:

  • Arbeitsschuhe & Sicherheitsschuhe
  • Sneakers & Freizeitschuhe
  • Wanderschuhe & Boots
  • Halbschuhe & Business-Schuhe

Verfügbar in Grau und Schwarz - wähle die Farbe passend zu deinen Schuhen.

Tipp: Bei mehreren Schuhpaaren einfach ein zweites Set bestellen.

check_box

Wie schnell spüre ich eine Verbesserung?

Sofort ab dem ersten Schritt! Die meisten Kunden spüren bereits nach wenigen Stunden deutlich weniger Fußmüdigkeit und Druck.

Typischer Verlauf:

  • Tag 1: Spürbare Entlastung beim Gehen
  • Tag 3: Weniger müde Füße nach der Arbeit
  • Woche 1: Merklich mehr Energie am Feierabend

Falls du wider Erwarten keinen Unterschied spürst: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

check_box

Hält CloudStep bei täglicher Benutzung?

Ja, CloudStep ist für Dauereinsatz gemacht! Hochwertige Materialien halten auch bei 8-10h täglicher Belastung monatelang.

Haltbarkeit:

  • Normaler Gebrauch: 6-12 Monate
  • Intensive Nutzung: 4-8 Monate
  • Kosten pro Tag: Unter 20 Rappen

Viel günstiger als ständig neue "bequeme" Schuhe zu kaufen.

check_box

Was ist, wenn es bei mir nicht funktioniert?

Null Risiko für dich! 30 Tage Komfort Garantie ohne Wenn und Aber.

So einfach geht's:

  • Kurze E-Mail mit Bestellnummer
  • Keine lästigen Rückfragen
  • Geld zurück innerhalb 5 Werktagen

94% unserer Kunden behalten CloudStep - aber falls nicht, erhältst du jeden Rappen zurück.

Versand

check_box

Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

check_box

Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.



check_box

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolg

Rücksendung & Rückerstattung

check_box

Was muss ich beachten?

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. 

check_box

Wie gehe ich vor?

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

check_box

Wie schicke ich den Artikel ordnungsgemäss zurück.

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

check_box

Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

check_box

Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.