Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (support@skystep.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Artikel werden nicht erstattet ohne vorherige Genehmigung, ebenso nicht Artikel, die während eines Aktionszeitraums gekauft wurden und unter die Umtauschgarantie fallen (keine Retouren).

Retouren beziehen sich ausschliesslich auf mangelhafte Ware (z. B. defekte Nähte). Persönliche Empfindungen oder abweichende Vorstellungen gelten nicht als Reklamationsgrund. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung durch SkyStep können nicht berücksichtigt werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (ausgenommen zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte, von uns nicht angebotene Sonderlieferung) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren spätestens binnen 10 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden oder übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

  • reduzierte Artikel oder Aktionsware,
  • Hygieneartikel (z. B. Einlegesohlen nach Gebrauch),
  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück.
  2. Senden Sie die Ware nicht unfrei („Zurück zum Absender“).
  3. Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns:

SkyStep, Näf
Dora-Staudinger-Strasse 1
8046 Zürich, Schweiz
E-Mail: support@skystep.ch

Widerrufserklärung

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (…) den von mir/uns (…) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am (…)/erhalten am (…)
Name des/der Kunden: ________________________________
Anschrift des/der Kunden: _____________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.